Saya rasa ini sebuah inovasi yang
dilakukan bagian research and development sebuah perusahaan dimana satu sisi
sebuah riset dikombinasikan dengan marketing, promosi, sekaligus branding,
bagaimana tidak melalui cara ini perusahaan bisa mendapatkan sejauh mana gambaran
atau potret customer atau pelanggan yang dimiliki, baik mereka yang memberikan
opini atau testimony positif atau negative. Dan disisi lain dengan testimony pelanggan
ini mampu mendapat reward atau penghargaan berupa rekor muri.
Inilah cara yang
dilakukan oleh sebuah pusat beauty atau pusat kecantikan Larissa Aesthetic
Center, guna mewujudkan cita– cita menjadi top of mind pusat kecantikan, Larissa Aesthetic Center melaksanakan
sebuah program yaitu Larissa Mendengar yang bertajuk Kontes Testimoni
Pelanggan. Progam Larissa Mendengar ini merupakan program kepedulian kepada
pelanggan. Selain itu, progam ini juga diadakan untuk menyerap aspirasi,
masukan kritik dan saran membangun bagi Larissa, dan untuk meningkatkan
kualitas layanan menjadi semakin baik.
Kontes Testimoni Pelanggan
Larissa Aesthetic Center yang dilaksanakan secara nasional serentak di 23
cabang Larissa Aesthetic Center dengan periode waktu 10 November 2014 sampai 31
Desember 2014. Namun hanya dalam kurun waktu 50 hari terhitung sejak tanggal 10
November 2014 sampai 28 Desember 2014, telah mencapai 51.788 testimoni dan
berhasil memecahkan rekor MURI. Rekor tersebut diberikan kepada LARISSA
AESTHETIC CENTER atas rekor Pemrakarsa dan Penyelenggara “Pengumpulan Testimoni
Pelanggan Terbanyak, 50.000 Testimoni” diserahkan oleh Paulus Panka kepada
Christina Larissa Hadinata dan Sherly Hapsari Hadinata.
Owner Larissa Aesthetic Cente Sherly Hapsari Hadinata bilang, bangga
atas pencapaian Larissa dalam memecahkan rekor MURI untuk kesekian kalinya. Sherly
menambahkan Kontes Testimoni Pelanggan ini adalah salah satu concern Larissa Aesthetic Center yang
bertajuk Larissa Mendengar. Aspirasi pelanggan yang tertuang dalam Kontes
Testimoni Pelanggan Larissa Aesthetic Center merupakan pengalaman istimewa para
pelanggan saat mendapatkan pelayanan, perawatan, maupun pembelian produk dari
Larissa Aesthetic Center. Setelah pencatatan Rekor MURI Testimoni Larissa
sukses, selanjutnya Larissa akan mengundi pemenang Kontes Testimoni pada
tanggal 12 Februari 2015 bertepatan dengan acara Pengundian Gebyar Larissa .
Seperti yang dialami oleh Christyan, anggota TNI Yonif 413 Magelang, yang merasa puas mendapatkan layanan
di Larissa Aesthetic Center cabang Magelang, Christyan mengapresiasi pelayanan
dari dokter dan customer service Larissa Aesthetic Center yang baik dan ramah.
Lain halnya pengalaman Siti Nurjanah, salah satu pelanggan setia Larissa
Aesthetic Center cabang Klaten. Ibu Nana sangat menyukai produk Larissa karena
produk Larissa aman untuk ibu hamil dan menyusui, seperti yang dibuktikan oleh
ibu Siti Nurjanah sendiri bahwa beliau telah memakai produk Larissa sebelum
hamil, dan tetap menggunakannya selama hamil sampai dengan melahirkan dan masa menyusui. “Alhamdulillah tidak ada efek samping, ASI
tetap lancar, bayi sehat dan kulit wajah tetap sehat dan tidak
bermasalah.“
Larissa juga mengangkat konsep We Are Family
dengan menyediakan perawatan yang tepat untuk seluruh anggota keluarga dari
generasi ke generasi. Hal ini dibuktikan oleh pengalaman Deta, siswi kelas IX
SMP Negeri 8 Yogyakarta, dan mamanya. Deta dan mamanya adalah pelanggan setia
Larissa Aesthetic Center. “Saya cocok memakai produk - produk Larissa dan
facial bio-light dari Larissa, membuat wajah saya cerah dan saya makin percaya
diri karena bebas jerawat,” ungkap Deta, siswi berprestasi yang menjadi duta
sekolah yang dipilih oleh Larissa. Deta dan mamanya juga secara kompak mengakui
bahwa perawatan yang disediakan Larissa sangat komplit dan sangat terjangkau,
facial yang tidak sakit dan tidak berbekas, serta pelayanan yang sigap dan
ramah.
Pengalaman yang sama juga
dirasakan oleh Dwi Anik, seorang pengajar yang menggemari perawatan
Microdermabrasi dari Larissa Aesthetic Center. Ibu Dwi biasa melakukan treatment
tersebut di Larissa Aesthetic Center cabang Tegal. Ibu Dwi mengungkapkan bahwa
treatment Microdermabrasi dapat mengecilkan pori–pori kulit wajah
sehingga beliau terlihat semakin cantik. Larissa juga
menggunakan media social Twitter, Facebook, Instagram, dan Website untuk
mempermudah para pelanggan menyampaikan aspirasi dan pengalaman menarik mereka
kepada Larissa. Berdasarkan dari pengalaman menyenangkan yang dirasakan oleh
para pelanggan Larissa, maka tidak salah bila Larissa Aesthetic Center amat
dicintai oleh pelanggan setianya.
Dalam rangkaian ulang tahun PT Sarihuda Generasi Mahardhika yang ke-60 sekaligus ulang tahun Taman Pintar Ke-6, digelar aksi donor darah mengusung tema “Tetesan Cinta Untuk Kehidupan”, bertempat di Gedung ex hall Taman Pintar, Jl. P. Senopati Yogyakarta pada hari Minggu tanggal 21 Desember 2014. Pembukaan acara kegiatan donor darah dihadiri oleh Quality & Food Safety Director Sarihusada-Enang Noerman Fachjar, Head of Corporate Affairs Sarihusada -Arif Mujahidin dan Kepala Kantor Pengelolaan Taman Pintar-Drs Yunianto Dwisutono serta mitra Sarihusada dan Taman Pintar.
Head of Corporate Affairs Sarihusada, Arif Mujahidin bilang, kegiatan yang bertemakan ‘Tetesan Cinta Untuk Kehidupan’ ini merupakan kegiatan yang bertujuan menolong sesama melalui kegiatan donor darah. Donor Darah sangat bermanfaat bagi yang memerlukannya guna kelangsungan hidup.
Lebih lanjut lagi, Arif menambahkan bahwa kegiatan ini juga dilaksanakan sekaligus menyambut hari ibu yang jatuh setiap Tanggal 22 desember 2014. Meski secara umum donor darah dimanfaatkan untuk siapa saja yang membutuhkan, namun kegiatan donor darah dari hari ini juga didedikasikan untuk para ibu yang mengalami perdarahan dan sangat membutuhkan transfusi darah ketika peristiwa seperti itu terjadi” tambah Arif.
Data menyebutkan bahwa kematian ibu melahirkan sering disebabkan karena perdarahan pasca persalinan, oleh karena itu kami barharap sumbangan darah melalui kegiatan ini bisa membantu ketersediaan cadangan darah untuk tranfusi pada saat dibutuhkan.
Kepala Kantor Pengelolahan Taman Pintar, Drs. Yunianto Dwisutomo mengatakan bahwa Taman Pintar memberikan apresiasi terhadap Sarihusada yang telah mendukung penyelenggaraan HUT ke-6 Taman Pintar melalui kegiatan Aksi Donor Darah di Taman Pintar. Hal ini sejalan dengan rangkaian kegiatan aksi Tepi Berbagi (Tepi Peduli) yang telah dilaksanakan seminggu sebelumnya yang melibatkan anak – anak panti asuhan dan paguyuban Becak Taman Pintar.
“Dalam kesempatan ini, pihaknya mengharapkan juga partisipasi pengunjung Taman Pintar untuk turut ambil bagian dalam kegiatan Aksi Donor Darah,” bilang Drs Yunianto Dwisutomo.
Kegiatan donor darah yang dilangsungkan dari pukul 08.00 hingga 16.00 ini di targetkan di ikuti oleh 300 perseta yang terdiri dari karyawan Sarihusada &Taman Pintar, pengunjung taman Pintar serta masyarakat umum. Melalui kegiatan ini, di harapkan terkumpul lebih dari 300 kantong darah yang nantinya siap disalurkan kepada ibu dan masyarakat umum yang membutuhkan darah.
PMI Kota Yogyakarta sangat terbantu dengan adanya kegiatan ini, “ kami sangat berterima kasih atas kepedulian dari Sarihusada dan Taman Pintar dalam aksi melakukan donor darah, sehingga persediaan kantong darah di kota Yogyakarta bisa bertambah dan mampu melayani ibu dan masyarakat umum yang membutuhkan darah,” bilang Abudullah Yahya, Perwakilan PMI Kota Yogyakarta.
Selain melakukan aksi donor darah, rangkaian kegiatan lain yang dilaksanakan antara lain aksi konsultasi gizi oleh nutrisionis Sarihusada,minum susu gratis dan hiburan. Selain itu, terdapat pula Mobi SGM yang berupa sarana edukasi untuk anak – anak yang terdiri dari berbagai permainan sesuai dengan pertumbuhan anak dari usia 3 sampai 12 tahun.
Tentang PT Sarihusada Generasi Mahardhika
PT Sarihusada Generasi Mahardhika (Sarihusada) berdiri di Yogyakarta dengan nama NV saridele pada tahun 1954 berkat kerja sama UNICEF dan pemerintah Indonesia untuk membantu mengatasi masalah kekurangan gizi pada masa itu. Sarihusada memiliki misi “ Nutrisi untuk Bangsa”, dan hingga saat ini terus mewujudkan komitmennya untuk menyediakan produk nutrisi terbaik dan terjangkau bagi ibu dan anak di Indonesi. Produk – produk Sarihusada adalah Lactamil, SGM Bunda, SGM Eksplor dan SGM Aktif Prensinutri, dan SGM Soya 3 serta Vitalac.
Kunjungi juga Website : www.sarihusada.co.id
